Política de reembolso

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de dar explicaciones, conforme a los artículos 102 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Cómo devolver un producto

1. Escríbenos a antonio@lentesylattes.es o por WhatsApp al +34 711 25 74 09 indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás más abajo.
2. Envía el producto sin usar, en perfecto estado, con su estuche y embalaje original, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento.
3. También puedes devolverlo en persona en nuestra tienda de Calle Belén 7, Madrid.

Devoluciones gratis

Las devoluciones son gratis: Lentes & Lattes paga el envío de vuelta. Cuando nos escribas te enviaremos una etiqueta prepagada de Correos para que dejes el paquete en cualquier oficina.

Reembolso

Te reembolsaremos el importe del producto y los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste si elegiste un envío distinto del estándar) en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo método de pago que usaste. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que nos acredites su envío.

Si el producto se devuelve usado, dañado o sin su embalaje, podremos descontar del reembolso la depreciación correspondiente.

Productos defectuosos

Si tu pedido llega dañado, con un defecto o no es el que pediste, escríbenos lo antes posible con fotos y lo solucionaremos sin coste para ti, bajo la garantía legal de 3 años.

Formulario de desistimiento

A la atención de LENTES & LATTES SL, Calle de Ferraz 41, 28008 Madrid, antonio@lentesylattes.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: ______
Pedido el / recibido el: ______
Nombre del consumidor: ______
Dirección del consumidor: ______
Firma (solo si se presenta en papel) y fecha: ______