Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales cuando visitas lentesylattes.es, compras en nuestra tienda online o te suscribes a nuestra newsletter, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: LENTES & LATTES SL — CIF: B22943401
Domicilio: Calle de Ferraz 41, 28008 Madrid, España
Email de contacto en materia de privacidad: antonio@lentesylattes.es

2. Qué datos tratamos

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono y dirección de envío y facturación.
Datos del pedido: productos comprados, importe, historial de compras y comunicaciones relacionadas.
Datos de pago: los gestiona directamente la pasarela de pago; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador y uso del sitio, según lo indicado en la Política de cookies.

3. Finalidades y base legal

Gestionar tu pedido, el pago, el envío, las devoluciones y la atención al cliente. Base legal: ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).
Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
Enviarte la newsletter Join the Club con novedades y ofertas, incluido el código de descuento de bienvenida. Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja incluido en cada email.
Atender las consultas que nos envíes por email, WhatsApp o redes sociales. Base legal: tu consentimiento y nuestro interés legítimo en responderte.
Mejorar la web, prevenir fraudes y garantizar su seguridad. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. Plazo de conservación

Conservamos los datos de los pedidos durante el tiempo necesario para cumplir las obligaciones legales (en general, 6 años a efectos mercantiles y fiscales). Los datos de la newsletter se conservan hasta que te des de baja. Los datos de consultas, hasta resolverlas y durante los plazos de prescripción aplicables.

5. Destinatarios

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como encargados del tratamiento: plataforma de comercio electrónico (Shopify), pasarelas de pago, empresas de transporte y herramientas de email marketing, además de a las administraciones públicas cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Shopify, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos las transferencias se amparan en decisiones de adecuación de la Comisión Europea o en cláusulas contractuales tipo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a antonio@lentesylattes.es e indicando el derecho que quieres ejercer. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).